Leitstand
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Lokalisieren und verfolgen Sie Ihre Maschinen und Anlagen in Echtzeit.
Stellen Sie maschinenspezifische Ersatzteillisten bereit und vereinfachen Sie den Kauf.
Stellen Sie Handbücher, Wartungspläne und beliebige andere Dokumentation zur Verfügung.
Führen Sie Daten zusammen und optimieren Sie Prozesse durch die Integration mit anderen Softwarelösungen.
Schützen Sie Ihre Maschinen und die Ihrer Kunden vor unbefugten Zugriff.
Trainieren Sie einen virtuellen Service-Assistenten mit Ihrer Dokumentation und lassen ihn für sich arbeiten.
Servicebuddy zeigt Ihr Logo, präsentiert sich in Ihren Unternehmensfarben und steht für die ersten Tests bereit.
Individuelle Anforderungen und Prozesse werden umgesetzt, damit sich Servicebuddy nahtlos in Ihre bestehende IT- und Prozesslandschaft integriert.
Das fertige Produkt wird gelauncht und steht Ihren Mitarbeitern und Kunden im Browser sowie auf Smartphone und Tablet zur Verfügung.
Maschinen und Betriebsdaten unterscheiden sich je nach Hersteller natürlich sehr stark voneinander. Servicebuddy bietet einen generischen Ansatz, mit dem neue Maschinen mit wenig Aufwand eingerichtet werden können. Diese erste Phase nennen wir Prototypisierung. Je nach Anforderung können danach individuelle Anpassungen vorgenommen werden, um den bestmöglichen Nutzen aus Servicebuddy zu ziehen.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und wir stellen Ihnen selbstverständlich einen Demozugang zur Verfügung.
Die Kommunikation zwischen den Maschinen oder dem Edge Router und Servicebuddy wird Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die Verschlüsselung erfolgt über das TLS Verfahren, das u.a. auch in Browsern z.B. für Onlinebanking verwendet wird.
Entweder die Maschine schickt ihre Betriebsdaten selber z.B. mittels eines GSM Moduls an Servicebuddy. Alternativ können Maschinen über einen Edge Router mit Servicebuddy kommunizieren, falls diese nicht direkt mit dem Internet verbunden sein können oder sollen. Die Kommunikation mit Servicebuddy erfolgt über das MQTT Protokoll.
Derzeit erfolgt die Kommunikation zwischen Maschinen und Servicebuddy mit MQTT. Andere Protokolle wie OPC UA oder MTConnect sind in Planung, können aber im Rahmen einer individuellen Anpassung berücksichtigt werden.
Nein. Jeder Ihrer Kunden hat einen eigenen Bereich in Servicebuddy und sieht nur die Maschinen und Betriebsdaten die diesem Kunden zugeordnet sind.